近日，南礦集團收到一封來自中國黃金集團江西金山礦業有限公司的表揚信，信中高度認可了南礦集團提供的優質設備與專業服務，并對子公司江西鑫礦智維的售后服務工程師周亞輝提出特別表揚。
信中指出，南礦集團生產的2MOS3675慣性同步橢圓篩已穩定運行五年，新采購的ZKR3045H直線篩也已高效運轉八個月。這兩款設備運行穩定、質量可靠、故障率低且維修便捷，為項目生產筑牢了根基。而這一切的背后，離不開南礦集團服務團隊的專業支持，尤其是周亞輝工程師的出色表現，令客戶“深受觸動和敬佩”。
信中特別強調，周亞輝無論在設備調試階段還是日常運維過程中，始終表現出極強的責任心。每次到現場服務，他都會主動排查潛在問題，哪怕是不起眼的部件松動，也會細致處理，確保設備萬無一失。更難得的是他在維修過程中表現出的耐心與智慧。針對2MOS3675H振動篩在生產過程中出現的問題，他總能將問題分析到位，通過深入淺出的講解，從原理到實操層層遞進，帶領現場師傅在短時間內定位問題、精準解決，減少了停機時間，保障生產連續穩定運行。他用行動詮釋了“專業”與“擔當”，成為連接雙方合作的暖心紐帶。
客戶在信中表示：“貴司過硬的產品品質與周亞輝工程師這樣的優秀人才，是我們信賴的基石。期待繼續緊密合作，加強溝通，在更多領域攜手共進，再創輝煌！”
周亞輝于2022年加入江西鑫礦智維客戶服務中心。盡管入職時間不長，但他已有十四年機械加工行業經驗，深諳機械產品的構造、加工工藝與質量控制標準，為職業轉型奠定了扎實基礎。通過公司的系統培訓，他快速掌握了設備結構、安裝規范及安全要求，順利實現了從機械加工到售后技術服務領域的跨越。
周亞輝參與的首個安裝項目是浙江江欣礦業項目。歷時八個月，他從基礎找平、單機試車，到聯動試車和帶料試車，全程跟進每一個環節，在實踐中快速積累安裝與調試經驗。面對篩分率低、骨料級配不合格等難題，他與團隊協同作戰，用一個月時間完成入料溜槽改造、篩網更換和振幅調整，最終使產品完全達到合同要求。盡管項目期間受到疫情影響，現場人員相繼隔離，周亞輝也一度感染，但在公司有力的后勤保障下，他克服了安裝失誤、設備臨時調整和非標件改動等多重挑戰，不僅提升了實戰能力，也親眼見證了一座“光禿禿的山窩窩”變成先進產線的全過程，收獲了強烈的職業自豪感。
江欣礦業項目建設期與建成后的對比圖
此后，他又先后參與東拓礦業、馬坑礦業等多個項目的安裝與調試，并能熟練處理各類設備日常故障與維護工作。今年4月，他還遠赴尼日利亞參與南礦集團的海外項目，進一步積累了跨國、復雜工況下的技術服務經驗。
2023年8月，周亞輝接到任務，負責中國黃金集團江西金山礦業項目七天全面檢修的指導工作。與客戶確認時間后，他于檢修前一天抵達現場待命。檢修當天，周亞輝細致排查、記錄設備問題點，并第一時間聯動公司研發部門制定維保方案，為設備的穩定運行提供了有力保障。周亞輝的專業能力與細致耐心的服務態度給客戶留下深刻印象，設備后續持續穩定運行也贏得了客戶的信任，因此，客戶在浮選車間直線篩更換時，再次選擇了南礦集團。
好的設備贏得客戶認可，好的服務讓客戶無后顧之憂。南礦集團深耕破碎篩分領域五十余年，始終以高端品質滿足高端需求，在嚴抓產品質量的同時，高度重視客戶服務體驗。為此，南礦集團專門成立江西鑫礦智維公司負責后市場業務，通過建設全球服務網絡、推行7×24小時應急響應、提供定制化備件供應等舉措，構建了從產品交付到全生命周期管理的完整服務體系。
客戶的口碑是南礦集團前進的最大底氣。南礦集團將繼續堅持為客戶提供優質產品和卓越服務，以品質立身，以服務致遠，為生產線持久穩定運行保駕護航，真正實現與客戶的共贏共進。
編輯：賈林娜
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