肯尼亞蒙巴薩至內(nèi)羅畢鐵路項目的塵埃落定使中國和非洲之間的合作再次成為世界焦點。實際上，中國企業(yè)在非洲的投資和發(fā)展由來已久，2013年12月16日，中國日報（即China Daily）網(wǎng)站在其“Business/Companies”版塊刊登了一篇以“Machinery maker gearing up for success in mining sector（世邦蓄勢待發(fā) 全力進軍非洲礦業(yè)市場）”為題的訪談報道。文章主要討論了非洲礦山破碎領域的巨大潛力和中國工程企業(yè)在非洲的發(fā)展前景，其中以上海世邦機器有限公司為例，詳細報道了世邦機器在非洲礦山破碎市場的行業(yè)地位和發(fā)展戰(zhàn)略。在此，我們也借此來探討中國企業(yè)在非洲的發(fā)展現(xiàn)狀和未來。
此篇文章也被刊登在2013年12月20日至26日的中國日報非洲版（即Africa Weekly）中。
非洲市場潛力巨大 集團公司蓄勢待發(fā)
作為世界上面積位列第二的大陸，非洲擁有全球大約33%的礦產(chǎn)儲備，生產(chǎn)63種金屬和礦物產(chǎn)品，如黃金、稀土、鐵礦石、銅和鉆石。然而，由于非洲礦業(yè)缺乏足夠的礦山機械、技術知識和專業(yè)人才，許多基礎礦產(chǎn)未經(jīng)下游加工便直接出口。此外，在非洲工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的過程中，基礎設施的建設也必不可少。這些都為中國工程機械企業(yè)帶來了巨大的機遇。
“但與此同時，和諸多其他行業(yè)一樣，競爭對手也會蜂擁而至。怎樣在激烈競爭中脫穎而出，是擺在我們面前的一個課題。與之相比更加重要的挑戰(zhàn)是非洲市場對于中國產(chǎn)品，尤其是機械產(chǎn)品存在一定偏見。如何通過有效的途徑，經(jīng)過不懈的努力提升公司產(chǎn)品口碑度，乃至整個中國企業(yè)在非洲客戶心目中的地位，對世邦機器，也是對所有中國企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。”面對中國日報記者的采訪，世邦國貿(mào)中心銷售總監(jiān)崔經(jīng)理說。
China Daily報道原文
三步走本土化營銷戰(zhàn)略 促非洲成為集團最大海外基地
目前，世邦機器在非洲的業(yè)務網(wǎng)已覆蓋尼日利亞、加納、喀麥隆、肯尼亞、坦桑尼亞、贊比亞、埃及、南非等15個國家。2012年世邦在非洲市場年銷售額達4.1億，預計2013年該市場銷售總額將達5.8億，占集團總業(yè)務的20%-25%。
“現(xiàn)在，我們在加納和尼日利亞等地都建有辦事處，在非洲重點國家已基本建立了完備的售后服務和產(chǎn)品物流投送體系。接下來，我們將致力于把這種完備的售后服務和產(chǎn)品物流投送體系覆蓋到整個非洲地區(qū)。”
談及未來五年世邦機器在非洲市場的戰(zhàn)略，世邦國貿(mào)中心銷售總監(jiān)崔經(jīng)理介紹：“未來五年我們的發(fā)展計劃非常明晰，那就是通過三步走的策略，將品牌在非洲做大做強。第一步，加強點功能，完善現(xiàn)有駐非洲海外辦事處的職能，建立物流倉庫、配件倉庫，成立技術中心，使得這些辦事處具備完整的推廣、設計、銷售、服務保障等職能，并向周邊區(qū)域輻射。第二步，實現(xiàn)線功能，我們將在阿爾及利亞，肯尼亞等其他非洲重要國家設立辦事處，把非洲重點市場聯(lián)系起來，建立完備的銷售網(wǎng)絡。第三步，實現(xiàn)面功能，將所有的辦事處逐步升級成為海外分公司，從而最終建立覆蓋整個非洲的銷售服務體系。通過這種點線面結(jié)合的‘三步走’戰(zhàn)略，將非洲打造成為世邦機器最大的海外基地之一。”
世邦機器非洲客戶現(xiàn)場
以創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應對復雜多變的市場環(huán)境
面對不確定因素較多的非洲市場，中國工程機械企業(yè)如何才能更好地克服困難實現(xiàn)在非洲的可持續(xù)發(fā)展呢？對于中國日報記者的提問，崔經(jīng)理表示危險本身也蘊藏機遇，面對復雜多變的市場環(huán)境，創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略一直都是世邦機器全球化戰(zhàn)略最根本的支撐。
崔經(jīng)理詳細介紹，創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包含四個方面：第一是產(chǎn)品創(chuàng)新。世邦機器著力于不斷開發(fā)適合非洲市場的新型產(chǎn)品，針對非洲客戶要求價格相對低廉、操作相對簡單、使用相對便捷式的需求，開發(fā)了多款適合非洲市場的新型設備。第二是配置創(chuàng)新。即在現(xiàn)有的產(chǎn)品體系中，進行合理搭配，滿足非洲客戶的具體需求。第三個是服務創(chuàng)新。世邦機器為客戶提供全周期服務，涵蓋售前至售后，保證客戶任何時間任何地點出現(xiàn)任何問題都可以得到最快速的解決。“最后一個創(chuàng)新點則是人才結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。一般企業(yè)第一線的都是銷售人員和安裝工程師，我們打破常規(guī)，把生產(chǎn)線設計人員直接配置在第一線，從而可以對客戶的需求做出快速反應，并給出最高效的技術方案。”
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